CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
1) Identidad del titular del sitio web
En cumplimiento del deber de información general, se informa que el titular de esta web es:
Titular: FOREVA AND EVA SL
CIF: B70631635
Domicilio: C/ Burgos, 29, 03231 Santa Pola (Alicante), España
Email de atención al cliente: info@forevaandeva.es
2) Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes condiciones regulan la compra de productos y/o contratación de servicios ofrecidos a través de www.quiendijonohayhuevos.com.
La realización de un pedido implica que el usuario declara:
que ha leído y comprende estas condiciones,
que tiene capacidad legal para contratar,
y que acepta las mismas.
La Empresa podrá modificar estas condiciones en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha de realización del pedido.
3) Proceso de compra
Tras realizar el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación.
La Empresa podrá contactar por email o WhatsApp para:
confirmar datos de entrega,
informar de incidencias,
o comunicar plazos de reposición si algún producto no estuviera disponible.
3.1) Requisito de edad legal (venta de alcohol)
Quien Dijo no hay Huevos, comercializa, entre sus productos y servicios, productos con alcohol, por lo que, de acuerdo con la legislación española, se informa que la venta de bebidas alcohólicas está prohibida a menores de 18 años.
Al realizar un pedido en esta web, el usuario declara bajo su responsabilidad que:
Es mayor de 18 años
Tiene capacidad legal para adquirir bebidas alcohólicas
Esta web dispone de un sistema de verificación de edad mediante un aviso emergente (popup) al acceder al sitio, en el que el usuario debe confirmar que es mayor de edad.
FOREVA AND EVA S.L. se reserva el derecho a:
Cancelar pedidos si existen indicios de que el comprador es menor de edad
Solicitar documentación adicional para verificar la edad del cliente
Denegar la entrega si el destinatario no acredita ser mayor de 18 años en el momento de la recepción
4) Precios e impuestos
Los precios se muestran en euros (€) e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.
Los gastos de envío (si los hubiera) se muestran antes de finalizar la compra.
La Empresa se reserva el derecho de modificar precios, pero los pedidos confirmados se facturarán con el precio vigente en el momento de la compra.
5) Formas de pago
Se aceptan las siguientes formas de pago (según disponibilidad en el checkout):
Tarjeta bancaria
El pedido se preparará una vez se reciba la confirmación del pago. Este proceso puede añadir 1–2 días laborables al tiempo de preparación.
Los pedidos contra reembolso podrán ser verificados (por ejemplo, confirmación telefónica/WhatsApp) antes del envío.
CONDICIONES DE ENVÍO
6) Preparación del pedido y plazos de entrega
6.1 Preparación
El tiempo habitual de preparación para artículos en stock es de 24–72 horas laborables.
6.2 Entrega
El plazo de entrega estimado para envíos a Península (productos en stock) es de 1 a 5 días laborables desde que el pedido sale de nuestras instalaciones.
Importante: periodos de alta demanda.
Durante campañas como Navidad, Black Friday, rebajas, lanzamientos, promociones, o periodos de alta carga logística, los plazos de preparación y/o tránsito pueden ampliarse. En estos casos, la Empresa hará lo posible por informar al cliente y ofrecer seguimiento.
No se realizan entregas en fin de semana ni festivos (no computan como días laborables).
Los plazos son estimaciones y pueden variar por causas ajenas a la Empresa (incidencias de transporte, meteorología, saturación logística, etc.).
7) Costes de envío
7.1 Envíos a Península (España)
Tarifa estándar: 4,95 €
Pedidos inferiores a 15 €: 5,95 €
Envío gratis: pedidos superiores a 65 € (solo Península)
Excepto ofertas, campañas o promociones puntuales en las que se indique una condición distinta.
El envío se realizará mediante agencia de transporte.
7.2 Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla
Baleares: 8,95 €
Canarias, Ceuta y Melilla: 11,95 €
Los envíos podrán realizarse mediante correo postal u operador equivalente, con plazo estimado de 2 a 10 días (si hay stock).
Canarias/Ceuta/Melilla: el cliente deberá tener en cuenta posibles gastos de aduana, gestión o impuestos locales, que dependerán de la normativa aplicable y correrán a su cargo, salvo que se indique expresamente lo contrario.
7.3 Envíos internacionales
Dada la variabilidad de tarifas y opciones, para envíos fuera de España se solicita contactar previamente con atención al cliente para confirmar:
coste de transporte,
tiempos estimados,
y condiciones aduaneras.
En países no miembros de la UE, pueden aplicarse tasas e impuestos de importación a abonar por el destinatario.
8) Entregas fallidas, ausencia y datos erróneos
El cliente es responsable de facilitar una dirección correcta y completa.
Si no se pudiera realizar la entrega por:
ausencia reiterada,
datos incompletos/erróneos,
negativa de recepción,
o imposibilidad de contacto con el destinatario,
y el envío fuera devuelto, la Empresa podrá:
reenviar el pedido una vez abonados los nuevos gastos de envío, o
tramitar el desistimiento (si procede), descontando los costes logísticos generados.
9) Comunicación y seguimiento del envío
Cuando el pedido salga de nuestras instalaciones, el cliente podrá recibir aviso por email o WhatsApp la información de seguimiento.
DEVOLUCIONES, DESISTIMIENTO Y ANULACIONES
10) Derecho de desistimiento (compras online)
Conforme a la normativa de consumidores, el cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificar la decisión.
El plazo expira a los 14 días naturales desde la fecha en que el cliente (o un tercero indicado por él, distinto del transportista) adquiere la posesión material del bien.
10.1 Cómo ejercer el desistimiento
Para ejercer el desistimiento, el cliente deberá comunicar su decisión de forma inequívoca:
enviando un email a info@forevaandeva.es indicando: número de pedido, nombre y apellidos, y voluntad de desistir.
Para cumplir el plazo, basta con que la comunicación se envíe antes de que finalice el plazo de 14 días.
10.2 Condiciones del producto devuelto
Para aceptar la devolución, el producto deberá:
estar en perfecto estado,
con embalaje original y accesorios, si los hubiera,
sin uso indebido y sin daños.
Si el bien presenta una depreciación por manipulación más allá de la necesaria para establecer su naturaleza, características o funcionamiento, podrá aplicarse una reducción en el reembolso conforme a normativa.
10.3 Gastos de devolución
Si el producto es defectuoso o no se corresponde con lo pedido, la Empresa asumirá los gastos de devolución y/o reenvío.
Si el desistimiento es por decisión del cliente (no le satisface), se reembolsará el importe del producto, pero:
no se reembolsan los gastos de envío iniciales (cuando proceda según la modalidad elegida), ni
los gastos de devolución, que serán a cargo del cliente.
10.4 Reembolsos
La Empresa reembolsará los importes correspondientes en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informada de la decisión de desistir, pudiendo retener el reembolso hasta recibir los bienes o hasta que el cliente presente una prueba de la devolución, lo que ocurra primero.
El reembolso se realizará usando el mismo medio de pago empleado por el cliente,
10.5 Regalos promocionales
Si el pedido incluía un regalo por compra, deberá devolverse junto con el pedido para poder tramitar el desistimiento.
11) Excepciones al derecho de desistimiento
No se admitirá desistimiento en los supuestos previstos legalmente (art. 103 TRLGDCU), entre otros:
productos personalizados o confeccionados conforme a especificaciones del cliente,
bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez,
Cursos
y otros supuestos legalmente previstos.
Cursos y formaciones
En el caso de formaciones presenciales/servicios con reserva de plaza, podrá aplicarse la excepción correspondiente cuando el servicio esté claramente calendarizado o implique preparación específica del material
12) Anulación de pedidos
Si la anulación se solicita antes de la salida del pedido, no tendrá coste para el cliente.
Si la anulación se solicita después de la salida del pedido, el cliente asumirá los gastos de envío y devolución generados.